Корзина   Вход

Публичный договор на предоставление услуг

Публичный договор

Информация о договоре

Приведенная ниже информация является официальным предложением (офертой) любому юридическому или физическому лицу заключить договор на абонентское обслуживание с ООО «Профитмарк». Для заключения договора достаточно ознакомиться с этой информацией и приведенным ниже текстом договора. Указанный договор является публичным, т.е. согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех потребителей.

В соответствии с Гражданским Кодексом Украины, в случае принятия изложенных в данной Оферте условий и оплаты услуг физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой Оферты становится ЗАКАЗЧИКОМ (акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте). Договор считается заключенным в случае внесения Заказчиком оплаты за любую из услуг предлагаемых Исполнителем.

В будущем, если у Вас возникнет необходимость, Вы сможете в удобное для Вас время получить документально оформленный договор с подписями и печатью Исполнителя. 


Публичный договор
на абонентское обслуживание


ООО «Профитмарк», именуемый в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Согласно условиям данного Договора Исполнитель принимает на себя обязательства предоставлять Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных данным Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

1.2. Данный договор носит характер публичной оферты и является эквивалентом "устного договора", и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Под Услугами понимается предоставление Заказчику:

2.1.1. Уникального имени (далее логина) и пароля, позволяющего управлять услугами на веб-сайте Исполнителя, данная информация отправляется на контактный электронный адрес (e-mail) или указывается самостоятельно Заказчиком при прохождении процедуры регистрации на сайте Исполнителя. Контактным электронным адресом считается адрес, указанный Заказчиком во время прохождения процедуры регистрации или адрес на который Заказчик в последующем его изменил по установленной Исполнителем процедуре;

2.1.2. Возможности разместить информацию, на серверах Исполнителя в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом выбранным Заказчиком, если такая услуга заказана на официальном сайте Исполнителя

2.1.3. Регистрации доменных имен и поддержки их на первичном и вторичных серверах имён DNS, если такая услуга заказана на официальном сайте Исполнителя;

2.1.4. Возможности организации имён электронной почты, с объёмом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом.

2.2. Заказчик дает согласие на хранение и обработку персональных данных с целью обеспечения реализации взаимоотношений в сфере информатизации.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 

3.1.1. Предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с суммой абонентской платы, внесенной в порядке, предусмотренном разделом 4 данного Договора.

3.1.2. Зарегистрировать учетную запись Заказчика, и передать ему имя (логин) и пароль доступа посредством электронной почты. 

3.1.3. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины и/или правилами регистрации доменных имен.

3.1.4. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчиков и изменением тарифов на оплату, на сайте Исполнителя.

3.2. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 

3.2.1. Владеть навыками и знаниями, необходимыми для самостоятельного использования Услуги.

3.2.2. Предоставить достоверные сведения при регистрации и заключении Договора, а так же при регистрации доменных имен и других услуг. 

3.2.3. Своевременно предоставлять Исполнителю информацию об изменении сведений, таких как фамилия, имя, отчество, контактный электронный адрес, телефон, а также почтовый адрес (для отправки документов — при желании подписать договор впоследствии) и другие данные указываемые при регистрации на сайте/заказе услуг.

3.2.4. При обращении в службу технической поддержки Исполнителя использовать контактный электронный адрес (адрес, указанный при заказе услуги) и сообщать свой логин, имя и фамилию, а также при необходимости использовать другие способы подтверждения своих прав доступа.

3.2.5. Обеспечивать конфиденциальность своих логина и пароля, а так же другие данные (номера телефона) для доступа и управления услугами

3.2.6. Оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом и соблюдая условия раздела 4 данного Договора. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах на сайте Исполнителя.

3.2.8. В случае несогласия с изменениями текста настоящего договора Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в десятидневный срок с момента получения уведомления об изменениях путем отправки электронного сообщения на адрес Исполнителя: support@parkovka.ua. 

3.2.9. Сохранять банковские финансовые документы (платежные поручения, квитанции, чеки), подтверждающие произведенную оплату услуг.

3.2.10. Заказчик обязуется всецело и полностью исполнять правила работы с услугами, регламенты и нормы пользования услугами описанные Исполнителем в приложениях к данному договору. За невыполнение норм и правил работы с услугами Исполнитель в праве в одностороннем порядке остановить оказание услуг без возврата средств.

3.2.11. Заказчик обязуется выполнять все рекомендации и требования, выставленные Исполнителем с целью обеспечения корректной работы сервисов и услуг предоставляемых Исполнителем.

3.2.12. Заказчик обязуется в случае необходимости/требования Исполнителя предоставить дополнительные данные/документы установленного образца (заявления, копии паспорта, других идентифицирующих документов) для внесения изменений в регистрационные данные Заказчика и/или в случае передачи прав на услуги третьим лицам, в других случаях которые требует идентификации Заказчика.  

3.2.13. Заказчик обязуется: соблюдать условия Единой политики решения споров относительно доменных имен в домене .UA, Правила Единой политики разрешения споров по доменным именам в домене .UA и Дополнительные правила Единой политики разрешения споров по доменным именам в домене .UA Всемирной организации интеллектуальной собственности; соглашается, что споры, перечень которых приведен в пункте 4 Единой политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA, которые возникают с третьими лицами в отношении частного доменного имени второго уровня в домене .UA, Регистрантом которых он является, будут решаться в порядке обязательного административного производства Центром ВОИС по арбитражу и посредничеству; соглашается, что его доменное имя может быть заблокировано, удаленное или переделегованно Регистратором в порядке, предусмотренном Единой политикой разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA, Правилами Единой политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA и Дополнительными правилам Единой политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA Всемирной организации интеллектуальной собственности, в том числе во исполнение решений Административной комиссии Центра ВОИС, принятых в соответствии с Единой политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA, Правил Единой политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA и Дополнительных правил Единой политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA Всемирной организации интеллектуальной собственности.
Подробная информация про правила и политику разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA:
https://hostmaster.ua/policy/ua-drp/


4. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Заказчик производит акцепт Оферты и заключение Договора путем предварительной оплаты Услуг Исполнителя, согласно условиям данного Договора. Предварительная оплата услуг Исполнителя означает согласие Заказчика со всеми условиями настоящего договора. 

4.2. Стоимость работ по настоящему договору на момент его заключения определяется в соответствии с действующими условиями и заказом, публикуемыми на сайте Исполнителя.

4.3. Платежи осуществляются согласно тарифам, опубликованным на сайте Исполнителя. 

4.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и вводить новые тарифные планы. О введении новых цен Исполнитель извещает Заказчика, посредством публикации на своем сайте.

4.5. Услуги предоставляются при условии внесения 100% авансовой оплаты согласно выбранного тарифного плана или услуги, по факту поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

4.6. Оплата Услуг производится путем безналичных платежей на банковский счет Исполнителя, способами предусмотренными сайтом Исполнителя. 

4.6.1. При оплате через банк Заказчик обязан указать в платежном документе назначение платежа. Исполнитель вправе не предоставлять услуги в случае, если в платежном документе не указано назначение платежа, а именно номер выставленного Исполнителем счета фактуры.

4.6.2. Счёт оплаты услуг Заказчик получает самостоятельно на интернет-сайте https://parkovka.ua/ и оплачивает в 3-х дневный срок, указав при оплате услугу, за которую вносится платеж.

4.6.3. Счет на продление услуг Исполнитель заблаговременно предоставляет Заказчику по электронной почте, указанной при регистрации. Счет должен быть оплачен до момента окончания услуг. В случае не получения оплаты до даты окончания услуг, Исполнитель в праве приостановить оказание услуг.

4.6.4. В случае несвоевременной оплаты или несвоевременного извещения Исполнителя о произведенной оплате, Исполнитель имеет право прекратить оказание услуг.

4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Исполнителя и извещения электронной почтой, Заказчик несет все негативные последствия за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

4.8. Днем оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.9. В случае приостановления предоставления услуг из-за неоплаты, их возобновление происходит на протяжении 2х рабочих дней, после получения средств на расчетный счет Исполнителя. 

4.9.1 В случае не оплаты заказчиком услуг в течении 25 дней с момента их окончания, восстановление услуг может быть не возможным. В случае если восстановление услуг, возможно, оно может, происходит за дополнительную плату установленную Исполнителем. 

5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения прерываний сервиса либо нарушения его качества.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты Заказчика от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

5.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Заказчику посредством Услуг.

5.5. Заказчик полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц Заказчик должен направить в адрес Исполнителя заявление о смене пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекших кражу, а для возмещения убытков в результате кражи Заказчик должен обратиться в соответствующие правоохранительные органы.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих лиц о лишении Заказчика доступа к услуге и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

5.7. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений Договора Заказчиком или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Заказчика, или получившим доступ к редактированию информации Заказчика путем взлома; или связанным с использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Заказчиком или другими лицами, использующими его логин и пароль. 

5.8. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное получение Заказчиком уведомлений Исполнителя, отправленных по электронной почте. Письмо считается полученным Заказчиком в день его отправки Исполнителем.

5.9. Исполнитель, Администратор и Оператор реестров доменных имен не несет ответственности за последствия использования, неиспользования или неправомерного использования доменных имен Регистрантом (Клиентом), в том числе и перед третьими лицами, в том числе в случае нарушения Регистрантом любых прав третьих лиц. 

5.10 Особенности регистрации украинских доменов: https://hostmaster.ua/documents.php

Порядок сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором: https://hostmaster.ua

Регламент публичного Интернет - сервиса WHOIS: https://hostmaster.ua

Регламент публичного домена https://hostmaster.ua,

Регламент особенностей регистрации частных доменных имен третьего уровня в доменах kyiv.ua и kiev.ua https://hostmaster.ua,

Регламент особенностей регистрации частных доменных имен второго уровня в домене .UA https://hostmaster.ua,

Регистратор, Администратор и Оператора реестра не несут ответственности относительно последствий использования или неправомерного использования доменных имен регистрантом, в том числе перед третьими лицами, а также относительно нарушения регистрантом каких бы то ни было прав третьих лиц.

Для передачи прав на доменное имя (смена владельца, трансфер к другому регистратору) нынешний владелец должен подтвердить свое решение путем предоставления требуемых Регистратором документов - письменное заявление на изменение данных/трансфер домена и копию паспорта.

5.11 Исполнитель оставляет за собой право в любой момент прекратить обслуживание доменов в частных зонах bro.ua и and.ua с последующим прекращением работы доменов (поддоменов), зарегистрированных в этих зонах без выплаты любых компенсаций.


6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

6.1. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменном (электронном) виде. Срок рассмотрения претензий Заказчика не должен превышать 30 рабочих дней.

6.2. Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг.

6.3. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.

6.4. Стороны будут регулировать путем переговоров любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в отношении настоящего договора или в связи с ним.

6.5. В случае, если стороны не достигнут договоренности по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Украины. 

7. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

7.1. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента внесения платы за Услуги в размере и порядке, установленном настоящим договором.

7.2. Договор заключается на неопределенный срок и действует в течение указанного срока при условии своевременной и полной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя.

7.3. Исполнитель вправе изменять условия данного Договора в одностороннем порядке, уведомляя об этом Заказчика путем размещения информации на официальном сайте: parkovka.ua. Эти изменения договора вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя, если Заказчик не направил свои мотивированные возражения против изменения условий договора. В этом случае изменения к Договору вступают в силу после урегулирования сторонами спорных моментов.

7.4. В случае невозможности урегулирования спорных моментов, связанных с изменением условий данного Договора, Исполнитель имеет право отказаться от Договора и прекратить предоставление Услуг.

7.5. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. 

7.6. В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, остаток средств на лицевом счету Заказчика возврату не подлежит. Исполнитель вправе предложить Заказчику на оставшуюся неиспользованной сумму иные услуги.

8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. С целью выполнения требований Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г. Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем персональных даных Заказчика.

8.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные путем осуществления действий (операций) с персональными данными, которые включают: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличение, блокирование, уничтожение персональных данных. Целью использования персональных данных и следующей их обработки является получение Заказчиком услуг, которые предоставляются Исполнителем.

8.3. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика в строгом соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных.

8.4. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель имеет право обезличить его персональные данные с целью передачи другим субъектам рынка регистрации доменных имен. Также Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель имеет право передать его данные другим субъектам рынка регистрации доменных имен в обезличенном виде.

8.5. Заказчик данным согласием поручает Исполнителю, как Регистратору, опубликовать свои персональные данные в базах данных соответствующих сервисов в открытом доступе в Интернет, необходимых для работы сервисов, служб, доменов.

8.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Заказчиком соответствующего распоряжения в простой письменной форме по адресу Исполнителя. При этом Заказчик согласен с тем, что такой отзыв может повлечь такие последствия:

- отказ со стороны Исполнителя в предоставлении услуг, в результате невозможности их выполнения без указанных данных;

- удаления доменного имени, в случае невозможности его сопровождения без наличия у Исполнителя таких данных.

8.7. Заказчик соглашается с тем, что его персональные данные могут быть переданы другому Регистратору или Администратору публичного домена, в случае, если выполняемая операция требует идентификации Заказчика, как владельца доменного имени.

8.8. Права Заказчика по отношению к его персональным данным определены в ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных».

9. Политика конфиденциальности.

9.1. Процесс регистрации доменных имен предусматривает предоставление персональной информации о потенциальном владельце прав на доменное имя. При этом данные, идентифицирующие пользователя, являются открытыми и могут быть опубликованы в общедоступных источниках (например, базах данных WHOIS).

В то же время сведения, которые касаются вопросов коммерческого сотрудничества клиента  - количество зарегистрированных доменных имен, сумма оплаты, сроки и условия выполнения заказов, логины и пароли для управления доменными именами и т.д. — являются конфиденциальными. Эта информация не продается/не передается третьим лицам ни при каких обстоятельствах (исключение может быть сделано только в случаях предусмотренных Законом Украины и международным Законодательством). 


10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. По всем вопросам, неурегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

10.2. Приложениями к настоящему договору являются - Приложение 1 - Нормы пользования сетью Интернет.

11.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «Профитмарк»

Юр. Адрес: 03133, г. Киев, ул. Полковника Шутова 9а

Почтовый адрес: 03133, г. Киев, ул. Полковника Шутова 9а, офис 414

Приложение 1 к Договору

НОРМЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТЬЮ

Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. 

Настоящий документ описывает общепринятые нормы работы в сети Интернет, соблюдение которых является обязательным для всех пользователей. Действие этих норм распространяется на порядок использования ресурсов Сети. Здесь и далее словом Сеть обозначены сеть Интернет и доступные из нее другие сети.

1. Ограничения на информационный шум (спам). 
Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/не запрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми: 
1.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Здесь и далее под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, телеконференций, интернет-пейджеров, форумов и других подобных средств личного обмена информацией. 
1.2. Несогласованная рассылка электронных писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы. 
1.3. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. 
1.4. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки. Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки. 
1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно. 
1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами такой конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно. 
1.7. Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию. 
1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия. 

2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак. 
2.1. Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены: 
2.1.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю. 
2.1.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. 
2.1.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов. 

3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов. 
3.1. Помимо вышеперечисленного, владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. 
3.2. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. 
3.3. Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.

4. Недопустимость фальсификации.
4.1. Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователю запрещается: 
4.1.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
4.1.2. Фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть. 
4.1.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем.

Приложение 2 к Договору

Правила работы с услугой хостинга.

1. Содержимое хостинг аккаунтов:

Все услуги предоставляемые ООО "Профитмарк" должны быть использованы только в легальных целях и не противоречить действующему Законодательству Украины и международным законодательным нормам.

Использование услуг для нарушения авторских прав - запрещено. Это включает, но не ограничено нелегальным распространением музыки, книг, фотографий, журналов или любой другой продукции защищенной авторскими правами. Попытка продажи контрафактной продукции приведет к незамедлительному блокированию вашего аккаунта. Любой аккаунт, замеченный в нарушении авторских прав или другого Законодательства будет полностью или частично заблокирован и/или удален без возможности возврата средств.

Заказчик обязуется выполнять и не нарушать требования Закона про Государственную поддержку кинематографии в Украине: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1977-19

Список неприемлемых материалов на хостинге:

  1. Warez, crack ресурсы;
  2. сайты по продаже аккаунтов (соц.сети, онлайн игры, skype, paypal, почтовые аккаунты и т.д.);
  3. сайты, посвященные играм cs, wow, la2, и все остальные игры (все игры, вне зависимости от названия, типа, жанра и т.д.);
  4. пиратские архивы фильмов, музыки, книг, телевизионных и компьютерных программ (даже если файлы с видео и музыкой находятся на других серверах);
  5. сайты финансовых пирамид, сайты, посвященные организации МММ, сайты "взаимной помощи";
  6. сайты hyip проектов (мошеннический проект, похожий на инвестиционный фонд с высокой доходностью), сайты, рекламирующие hyip проекты, сайты предоставляющие рейтинги hyip проектов;
  7. сайты и форумы, ориентированные на хакеров;
  8. торрент - трекеры;
  9. приложения, которые используются в социальных сетях;
  10. сайты, распространяющие курительные смеси, наркотические вещества и семена марихуаны, или сайты с рекламой подобной деятельности;
  11. интернет аптеки, сайты, распространяющие лекарственные препараты, или сайты с рекламой подобной деятельности;
  12. казино, сайты букмекерской тематики, игровые автоматы и сайты которые их рекламируют;
  13. сайты, рекламирующие незаконную деятельность;
  14. фишинговые сайты (клоны существующих сайтов);
  15. сайты порнографического характера, webcam сайты, сайты эскорт сервисов;
  16. сервисы кардшаринга;
  17. IRC скрипты и боты;
  18. прокси и анонимайзеры;
  19. сканеры сети;
  20. программы для подбора паролей, кейлогеры;
  21. скрипты для рассылки спама, сайты, рекламирующие услуги по рассылке спама;
  22. файлообменники, файлообменник для картинок и т.д.;
  23. продажа любых препаратов, для которых необходима лицензия без соответствующей лицензии;
  24. лотереи, сайты с азартными играми;
  25. crawl и indexer скрипты, которые занимаются скачиванием информации с посторонних сайтов;
  26. сайт обмена валют.

Мы оставляем за собой право в любой момент отказать в предоставлении услуг. Любой материал, который по нашему мнению непристойный, угрожающий или порочащий личность, содержащий клевету или нарушающий наши правила будет убран с серверов или заблокирован с уведомлением или без такового.

Отсутствие ответа на письмо, отправленное по электронной почте на протяжении 24 часов приведет к блокированию сайта. На все жалобы абонент должен дать ответ через систему тикетов или электронную почту на протяжении 24 часов.

В случае если вы сомневаетесь в том, соответствует ли ваш сайт нашим требованиям напишите запрос в техподдержку, и мы с радостью проконсультируем вас.

Абоненты несут полную ответственность за все действия, которые производились на их аккаунтах. В том числе, в случае если логин и пароль к аккаунту стал известен третьим лицам. Вы должны использовать сложные пароли, которые будет тяжело подобрать злоумышленнику, а так же использовать все доступные системы защиты которые позволяют предотвратить использование вашего логина и пароля, а именно: ограничение доступа к FTP с определенных IP адресов, использование двухфакторной защиты с одноразовыми паролями. В случае обнаружения несанкционированного доступа к аккаунту мы ограничим к нему доступ до тех пор, пока не будут предприняты соответствующие меры со стороны пользователя.

3. Вирусы

В случае обнаружения сотрудниками Хостинга вирусов в аккаунте пользователя, сотрудники отсылают уведомление пользователю о найденных вирусах, шел скриптах, другом вредоносном ПО. Мы просим клиента как можно быстрее отреагировать на письмо и очистить свой аккаунт от вирусов.

Отсутствие ответа на письмо, отправленное по электронной почте, на протяжении 24 часов приведет к блокированию аккаунта. На все уведомления абонент должен дать ответ через систему тикетов или электронную почту на протяжении 24 часов.

Абоненты несут полную ответственность за все действия, которые производились на их аккаунтах, включая случаи заражения вирусами, shell скриптами и другим вредоносным и опасным ПО. В том числе, в случае если логин и пароль к аккаунту стал известен третьим лицам. Вы должны использовать сложные пароли, которые будет тяжело подобрать злоумышленнику, а так же использовать все доступные системы защиты которые позволяют предотвратить использование вашего логина и пароля, а именно: ограничение доступа к FTP с определенных IP адресов, использование двухфакторной защиты с одноразовыми паролями. В случае обнаружения вредоносного кода в аккаунте мы ограничим к нему доступ до тех пор, пока не будут предприняты соответствующие меры со стороны пользователя.

5. Использование ресурсов

Пользователь не должен:

  1. Превышать ограничения, установленные Исполнителем и обусловленные тарифными пакетами:

Максимально допустимые лимиты на использование оперативной памяти:

  • Тариф MiniPark – 128 мегабайт;
  • Тариф Park1 – 128 мегабайт;
  • Тариф Park2 – 256 мегабайт;
  • Тариф Park3 – 728 мегабайт;
  • Тариф Park4 – 1000 мегабайт;
  • Тариф Park5 – 1500 мегабайт;
  1. Запускать процессы, которые выполняют роль сервера.
  2. Запускать любые типы поисковых индексаторов на серверах виртуального хостинга. Исключение составляют поисковые системы, которые индексируют исключительно сайты абонента.
  3. Запускать программное обеспечение, которое взаимодействует с торрент-трекерами.
  4. Запускать игровые сервера, такие как counter-strike, half-life, line age...
  5. Участвовать в сетях файлообмена.
  6. Выполнять задачи cron с интервалом менее чем 15 минут.
  7. Выполнять SQL запросы, которые работают более 15 секунд. В таблицах MySQL должны использоваться правильные индексы.
  8. Создавать базы данных MySQL объемом более 2Гб или содержащие более 1000 таблиц. Суммарный объем всех баз данных пользователя не должен превышать 3Гб.
  9. Возможность подключения к MySQL серверу не с серверов виртуального хостинга предоставляется только для обслуживания базы данных.

Любое нарушение требований Исполнителя, норм и правил работы с услугами может, является основанием для расторжения Договора в одностороннем порядке и приостановления оказания услуг без возможности возврата оплаченных Заказчиком средств.

Приложение 3 к Договору

Регламент работы технической поддержки:

График работы и сроки предоставления ответов:

Техническая поддержка работает круглосуточно.


С 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу Вы можете получить ответы по вопросам:

- работы с доменными именами,

- работы с хостингом,

- работы с виртуальными серверами

- вопросы по другим услугам, которые мы предоставляем.

В вечернее время и в выходные дни - техническая поддержка рассматривает глобальные  вопросы, которые касаются работоспособности серверов (web-сервера в целом, e-mail, MySQL, Apache, FTP). Остальные вопросы могут быть направленны Заказчиком путем отправки письма на электронную почту Исполнителя: support@parkovka.ua.

Обращаться в техподдержку можно по телефону и по электронной почте или онлайн чат.

Если Вы обратились по телефону, но Ваш вопрос требует детального рассмотрения, служба поддержки может потребовать написание запроса по электронной почте.

Просим Вас выбирать один из способов связи с нами. Нет необходимости писать запрос на емейл адрес и обращаться по телефону с тем же вопросом. В случае получения Вашего письма мы в кротчайшие сроки решим вопрос и дадим Вам ответ.

Обработка заявок по электронной почте осуществляется в порядке очереди. 

Максимальный срок обработки запроса составляет:

Пн.– Пт до 24 часов с момента получения,
Сб – Вс до 48 часов с момента получения.

Обработка заявок на трансфер доменов производится только в рабочие дни и может занимать до 5 рабочих дней. Обязательным условием для трансфера домена, является подача владельцем письменного заявления установленного образца и документов подтверждающих личность для заказчиков физических лиц и заявления за подписью и печатью предприятия для юридических лиц.  

В обязанности технической поддержки входит:

1. Круглосуточный мониторинг работоспособности сервисов.

2. Поддерживать корректную работу веб-серверов и установленных приложений.
3. Реагировать на неработоспособности и не корректную работу сервисов хостинга: сервера в целом, e-mail, MySQL, Apache, FTP, SSH.
4. Консультировать Клиентов по вопросам настроек хостинга.
5. Блокировать без уведомления аккаунты (сайты) в случае рассылки СПАМа, превышения допустимой нормы нагрузки, DDos атаки, нарушения Законодательства Украины. 
6. Предупреждать клиентов о плановых технических работах на серверах. 
7. В случае экстренных, не плановых работ, уведомлять о них в момент проведения работ.

В обязанности службы технической поддержки не входит:

1. Выполнять операции, которые Клиент может выполнить самостоятельно - через панель управления услугами на нашем сайте, через панели управления хостингом ISPManager, и др.
2. Выявлять неисправности в работе сайта, в коде сайта, скрипте, CMS Клиента.
3. Помогать в установке либо настройке программного обеспечения на компьютерах Клиентов.
4. Обучать Клиента работе с компьютерами, планшетами, телефонами, программами.
5. Давать ответы на вопросы, не относящиеся напрямую к деятельности компании.
6. Отвечать на запросы, отправленные не с указанной при регистрации электронной почты.

Порядок обработки заявок:
1. Техническая поддержка Клиента осуществляется на основании запроса по электронной почте, при условии написания письма с электронного адреса, указанного при регистрации (являющегося контактным). В случае получения запроса с не контактной электронной почты запрос не будет обработан.
2. Ваша заявка считается принятой с момента получения Вами автоматического ответа от системы о принятии Вашего письма.
3. Заявки в телефонном режиме не являются официальными и носят консультативный характер.
4. При получении вопроса, ответ на который есть в FAQ, поддержка может выслать ссылку на раздел, где описан ответ на заданный вопрос или направить Клиента на необходимый раздел в телефонном режиме. 
 

Советы по составлению заявок:


1. Перед тем как задать вопрос в поддержку, ознакомьтесь с разделом Вопросы-Ответы на сайте: parkovka.ua

2. При обращении в службу поддержки всегда указывайте Ваш уникальный номер в системе (ID).
Эту информацию можно найти на сайте parkovka.ua в личном кабинете.

3. Заявки от существующих клиентов должны приходить только с регистрационного почтового ящика. Запрос не будет обработан в случае отправки его с не контактной электронной почты.
5. При составлении запросов постарайтесь описать ситуации как можно подробнее, с указанием ссылок, приложите скриншоты. Это позволит нам быстрее определить причину возникновения проблемы и устранить ее. Не спешите отправлять сообщение. Убедитесь в том, что вы указали всю информацию, необходимую для решения проблемы, в противном случае, для решения возникших вопросов может понадобиться больше времени.

Пример запроса:

Добрый день! Мой ID 1111, у меня существует проблема с доступом на мой сайт primer.com.

Не загружается страница: primer.com/primer/11primer.html

Перед возникновением ситуации вносил изменения в сайт. Добавил дополнительный модуль.

Прошу помочь в решении описанной выше ситуации, спасибо.

 

 

Приложение 4 к Договору

Правила работы двухфакторной авторизации для доступа в личный кабинет и управления услугами на сайте Parkovka.ua

Для повышения уровня безопасности вы устанавливаете двухфакторную авторизацию. Последующие входы в административную панель работы с услугами (личный кабинет) и описанные ниже функции управления, будут возможны только после  введения специального кода полученного смс сообщением на указанный вами номер телефонаи/или кода полученного путем использования официального приложения «googleauthenticator».

Действия, выполняемые только после ввода смс кодаи/или пароля из «googleauthenticator»

Домены:

  1. Изменение NS серверов в доменном имени;
  2. Изменение DNS данных домена;
  3. Передача домена в другой аккаунт, внутри системы регистратора Parkovka.ua;

Виртуальные сервера:

  1. Перезагрузка сервера;
  2. Остановка сервера;
  3. Запуск сервера;

Общие действия для аккаунта:

  1. Добавление/удаление номера телефона;
  2. Изменение контактных данных;

 

Эти способы авторизации являются не обязательными, но рекомендованы с целью повышения безопасности работы с услугами. Выбирая такой способ авторизации вы обязуетесь указать свой актуальный номер телефона и/или установить приложение «googleauthenticator». После установки такого способа авторизации вы обязуетесь не передавать устройство с установленным приложением и/или доступ к прочтению смс сообщений третьим лицам для невозможности доступа к аккаунту. Вы сможете добавить дополнительные номера телефонов, подтвердив свое желание вводом смс кода, полученного на основной номер.

В случае  утери основного номера, для внесения изменений в профиль, провайдер может потребовать письменное заявление и копии паспорта для идентификации вас как клиента.  

Выбирая данный способ авторизации нужно понимать, что последующие входы в административную панель управления услугой (личный кабинет на сайте Parkovka.ua) и описанные выше функции управления будут выполняться только после введения специального кода отправленного смс сообщением на указанный телефон и/или кода полученного через приложение «googleauthenticator».